TOP Klienti

Oddělení velkých zákazníků

Pro splnění náročných požadavků na komplexnost služeb ze strany velkých zákazníků z oblasti státní správy, bankovnictví a průmyslu, bylo založeno specializované oddělení pro VIP klientelu.  Toto oddělení se orientuje na poskytování komplexních služeb v oboru Informačních Technologií na základě individuálních požadavků zákazníka. Nabídka zahrnuje komplexní řešení v oblastech výpočetní a kancelářské techniky. Nejen šíře sortimentu, ale i poradenské a servisní služby, způsoby financování a další služby jsou vždy přizpůsobovány potřebám zákazníka. 

VIP oddělení 

Oddělení je určené pro velké společnosti, které potřebují poskytování rychlých služeb, podporu, proaktivní a reaktivní služby, asistenci vlastního  obchodníka. Služba je poskytována z našeho centrálního sídla v Ostravě.

Oddělení VIP zákazníků je dobře propojena na ostatní oddělení a dokáže tak poskytnout dobře navrženou a organizovanou technickou podporu. Zařazením Vaší společnosti pod toto oddělení získá Vaše společnost profesionální služby a absolutně špičkovou technickou podporu. Kromě komplexních dodávek za dopředu daných speciálních podmínek Vám toto oddělení pomůže úspěšně zavádět, udržovat a rozšiřovat počítačové systémy. 

Oddělení VIP poskytuje tyto služby

Osobní asistent - bude Vám přidělen osobní obchodník, na kterého se můžete obracet se svými požadavky obchodního i technického směru.

Technická podpora -- rychlá, přesná řešení všech problémů souvisejících s provozem počítačových systémů.

Technické služby a informace -- informace o novinkách problémech v IT. 

Speciální cenovou politiku -- pro Vaší společnost budou platit speciální ceny dohodnuté rámcově nebo při jednotlivých kontraktech

Akční nabídky -- budete moci se využívat speciálních nabídek jako jsou demo produkty, dotované produkty apod.

Týmová spolupráce -- pro lepší poznání a dokonalou spolupráci pořádáme pro klienty VIP firemní akce, doprovázené dobrou zábavou, sportem, případně jinými aktivitami. 

Klíčové komponenty služby

Osobní asistent - Každému zákazníku VIP je přidělen osobní obchodník, který úzce spolupracuje s řídícími a technickými pracovníky naší organizace. Jeho úkolem je zajistit hladký běh dodávek zboží a služeb tak, aby byly vaše projekty včas završeny.  Tato úzká vazba a porozumění vašim požadavkům vám zajistí optimální podporu a služby.

Telefonická podpora - v rámci oddělení VIP máte přístup ke špičkovým expertům naší společnosti pro podporu zákazníků 24 hodin denně, 7 dnů v týdnu. Zavedené postupy, jimiž se do řešení vašich požadavků zapojují další pracovníci ABM zaručují, že vašim potřebám bude věnována podpora v té míře, jaká bude třeba ke konečnému zvládnutí všech problémů. Vazba na vývojové pracovníky zajistí v nezbytných případech i dodání celkového řešení problematiky klienta.  V méně kritických případech je možné zvolit i řešení problému elektronickou cestou.

Informace - pravidelné zasílání informací Vám přinese mnoho novinek a řešení, které obsahují řadu doporučení, jak snížit dlouhodobé náklady na podporu a správu počítačového prostředí. Kromě toho se budete účastnit pravidelných konzultací, které průběžně nabízejí rady, jak vybrat a efektivně implementovat produkty.

Koordinace více dodavatelů - naše oddělení v rámci poskytování komplexních služeb zamezí tomu, aby v případě, kdy vaše prostředí pochází od více dodavatelů, svalovali vinu za případné problémy jeden na druhého. V případě kdy vyjde najevo, že problém nahlášený naší společnosti je zapříčiněn produktem jiného dodavatele, naše oddělení s ním bude problém řešit a pracovat na jeho odstranění.