Popis služeb

Napsal uživatel Tomáš Musil

Neděle, 12 Listopad 2006 18:39

Správa sítě

Jednou z nejdůležitějších částí IT jsou sítě LAN / WAN. Bez jejich bezproblémového provozu může být funkčnost celého IS zásadně omezena. V dnešním světě, ve kterém má informace stále větší a větší hodnotu, a vzhledem k neustálému rozvoji Internetu je kladen velký důraz na zabezpečení celé sítě proti neoprávněným přístupům.

V rámci správy sítě zabezpečujeme:

Administrace počítačové sítě
Správa Intranetu a Internetu
Dohled a monitorování počítačové sítě
Správa vzdáleného přístupu do sítě (Remote Access)
Sledování vytíženosti sítě
Sledování chybovosti sítě
Zajištění bezpečnosti počítačové sítě
Zálohování a obnova konfigurací aktivních prvků sítě
Dodávky a návrhy změn počítačové sítě
Opravy HW (aktivních prvků) sítě

Správa serverů

Důležitou součástí IT jsou i servery. Jejich výkon nezávisí pouze na jejich konfiguraci, ale v nemalé míře i na jejich nastavení. Obzvláště ve spojení s databází a jejím nastavením může dojít k velkému omezení výkonu celého serveru. Velmi důležitou činností příznivě ovlivňující výkon serveru je Správa serverů, jejímž nejdůležitějším úkolem je udržet stav, kdy servery pracují v optimálním režimu.

Administrace operačního systému
Monitorování a optimalizace operačního systému
Správa uživatelských účtů
Správa instalovaných licencí
Opravy chyb operačního systému
Zajištění sdílení periferních zařízení a společného prostoru na serveru
Zajištění bezpečnosti operačního systému
Správa databáze
Monitorování a optimalizace databáze
Zálohování a obnova operačního systému a databáze
Informace o nových verzích operačního systému a databáze
Opravy HW

Správa desktopů

PC, notebooky a periferie jako tiskárny a scannery jsou obvykle považovány za jednoduché, lehce nahraditelné a nejméně důležité technologické části IT. U klávesnice těchto pracovních stanic velmi často sedí lidé, kteří nejsou schopni obsáhnout svými vědomostmi stále složitější a propojenější systémy, a bojují s problémy, které jim přinášejí složité aplikace nebo operační systémy.

Naše společnost nabízí v této oblasti:

Telefonickou podporu uživatelů
Opravy chyb operačního systému
Antivirovou ochranu
Preventivní údržbu (např. kontrolu a defragmentaci disků)
Správu instalovaných licencí
Zajištění sdílení periferních zařízení
Informace o nových verzích
Opravy HW

Správa aplikací

Součástí informačního systému jsou obvykle i uživatelské aplikace. V rámci podpory těchto aplikací nabízíme:

Telefonickou podporu uživatelů
Informační systémy
Administraci aplikací
Zálohování a obnovu aplikačních dat

Správa WWW a Internet

Součástí informačního systému jsou obvykle i internetové aplikace. V rámci podpory těchto aplikací nabízíme:

Kompletní tvorbu stránek HTML, PHP, MySQL, ASP
Administraci stránek
Propojení na podnikový informační systém
Internetové připojení
Intranet
Internetový marketing, SEO

Help Desk

Help Desk je jediným místem kontaktu mezi zákazníkem a naší společností. V praxi to znamená, že uživatel zákazníka má jenom jedno místo, kam hlásí všechny své požadavky, problémy nebo dotazy nezávisle na aplikaci a zařízení, na kterém pracuje. Nemusí tak rozlišovat rozdíly mezi chybou HW, operačního systému, databáze nebo aplikace.

Hlavní činností Help Desku je:

Evidence požadavků (problémů, dotazů, požadavků na změnu atd.)
Sledování životního cyklu požadavků
Informování uživatelů o stavu jejich požadavků
Distribuce požadavků
Předání požadavků technikům
Poskytování pravidelných zpráv o úrovni poskytovaných služeb

Rozvoj IS

Jednou z náplní outsourcingu je i zaručit neustálý rozvoj informačního systému zákazníka tak, aby byla vždy plně pokryta požadovaná funkčnost a splněna očekávání uživatelů. V případě potřeby rozšíření funkčnosti informačního systému dodá naše společnost jak odborné kapacity nutné k vyřešení tohoto požadavku, tak i nezbytnou technologickou platformu.

Školení uživatelů

Mnoho problémových situací při provozu informačního systému vzniká nedostatečnou znalostí obsluhy a funkcionality uživateli. Aby bylo možno tyto problémy minimalizovat, jsou součástí správy informačních technologií školení uživatelů. Tato školení mohou pokrývat jak práci s běžnými kancelářskými programy, tak i obsluhu konkrétních aplikací vnitropodnikového systému, jehož prostředí jsme schopni simulovat.

Přidaná hodnota

Přidanou hodnotou naší nabídky je poskytnout v co možná nejvyšší míře komplexní nabídku pokrývající většinu standardních potřeb v oblasti IS/IT. V rámci svěřené správy informačního systému proto nabízíme bezkonkurenční zvýhodnění nákupu mnoha běžných investičních celků i neinvestičních nákupů.

Pronájem techniky

V rámci Outsourcingu nabízíme ojedinělou službu pronájem výpočetní techniky. S touto službou máme bohaté zkušenosti u tak náročných zakázek jako je kompletní zajištění IT pro technické zabezpečení voleb.